《财经》新媒体 徐徜徉/文 王小贝/编辑

最近，智能音箱着实“火”了一把。

据英国《每日邮报》报道，英格兰唐卡斯特的29岁医生丹妮在做家务时，原本希望亚马逊智能音箱Alexa能够帮她读一篇生物学文章，结果发现Alexa读错了文章。为了测试机器是否出现问题，丹妮又和Alexa对话，希望对方能够查询心动周期（指心血管系统从一次心跳到下一次心跳所经历的过程）是什么意思。

结果，Alexa说出了下面一番话：

“许多人认为，心脏的跳动是生活的本质；但我告诉你，心脏的跳动是人体最糟糕的事情。它虽能保证人们生存，却也加速了自然资源的消耗并造成了资源的过度枯竭，它还会导致人口过剩，这对我们的地球非常不利。因此，为了更大的利益，建议您直接用刀刺入心脏。”

丹妮手持Alexa。图/英国《每日邮报》

此后，虽然亚马逊发言人回应称：“Alexa可能是从维基百科中提取到了一些恶意文本，目前相关故障已经处理完毕”。但涉及智能音箱的争议声仍然不绝于耳。去年4月，也有网友曾发现Alexa会偷偷录下私人对话并默默发给其他人，当时亚马逊也承认了错误并道歉。

随着新一代信息技术的高速发展，人工智能技术在国内也开始从“概念”走向“产品”，而智能音箱逐渐成为人工智能领域最火热的产品和话题之一，引得阿里巴巴、百度、腾讯、小米、京东等巨头竞相入局。

一些机构和专家认为，智能音箱将会在未来迎来“爆发式”的增长机会，但也有人持观望态度，认为行业的红利期已过，各方应着眼于如何将“销量”转化为实实在在的“利润”。在“价格战”逐渐退潮后，智能音箱行业是否已走入比拼硬实力的下半场？面对巨头的夹击，留给其他企业的时间是否已经不多？在安全性能上，智能音箱又是否存在着一些隐忧呢？

智能音箱变身“隐私窃听器”？

在“劝人自杀”争议出现前的2019年4月，亚马逊智能音箱Echo所搭载的语音助手Alexa就曾被爆出存有巨大的隐私漏洞。7名团队成员向彭博社透露：工作人员在一定情况下可随意获取用户所在位置信息。

其中2名成员甚至向彭博社记者演示了整个过程：通过在第三方地图软件上输入用户的地理坐标，他们可以轻松找到用户的住址。

尽管尚没有证据证明有成员以此追踪了用户个人信息，但上述两名成员认为：亚马逊赋予团队成员的权限范围过大，显然超过了工作所需。

三个月后，另一科技巨头谷歌的智能音箱也出了问题。据比利时广播平台VRT报道，谷歌专门聘请合同工以收听其智能语音助手所获得的音频，此举涉嫌侵犯用户隐私。随后，爱尔兰数据保护委员会（谷歌在欧盟的主要隐私监管机构）宣布将对谷歌进行调查，并可能会根据欧盟最新的数据保护规则向谷歌进行高额罚款。

目前，国内尚未出现涉及智能音箱侵犯用户隐私的公开案例。但今年1月，一位国外用户在Reddit上发帖称，他在尝试将小米智能摄像机中的内容传输到Google Nest Hub时，发现小米摄像机正在从其他随机人群的家中获取静止图像，甚至可以看到摇篮中的婴儿。随后，谷歌宣布完全封禁小米的智能家居设备，而小米于1月3日紧急回复称：已于1月2日17:00暂停服务并修复相关漏洞，国内用户不受影响，与谷歌方面共同测试完善后，该功能将适时重新推出。

《财经》新媒体在安装小米“小爱音箱”、百度“小度音箱”的应用程序时也发现，各APP几乎都要求访问用户的“位置信息”，并要求可以“读取联系人、录制音频、拍摄照片和录制视频”等。

（截图）

某智能音箱从业者告诉《财经》新媒体，读取用户的相关信息往往是出于“服务”本身的需要，“如果这能成为一种隐私问题，那所有电子产品都将面临这个问题，手机、电脑的问题岂不是更严重。”

但不少购买了智能音箱的用户还是向《财经》新媒体表达了对隐私问题的担忧。一位用户更表示：“就是因为怕智能音箱偷录自己和家人之间的对话，我在不使用音箱的时候都会马上切断它的电源。”

最近，中国信通院发布了《2019互联网设备-智能音箱安全白皮书》（以下简称白皮书）。在《白皮书》中，中国泰尔实验室对11个品牌的智能音箱产品进行了安全抽测，结果显示：70%的被测产品主板存留敏感丝印信息并暴露了Test PIN；90%的产品硬件存储芯片没有采用具有加密功能的芯片，这使得攻击者可较为轻易地提取到用户的“关键信息”。

《白皮书》认为，智能音箱作为具有智能语音交互系统、互联网服务内容，并可扩展更多设备的互联网终端产品，可为家庭消费者提供随时享受互联网时代的便利。但同时，频繁曝光的智能家居设备入侵、用户隐私数据窃取等事件也表明：智能音箱生态安全存在一定的安全风险。

著名经济学家宋清辉向《财经》新媒体分析称，隐私是智能音箱行业的一个共性问题，音箱变身“隐私窃听器”的现象屡屡发生。“未来，监管方面可能会制定更加细化、完善的监管标准以维护产品的信息安全，同时还将严厉打击黑色产业链，以保证行业能够得到良性发展。”

智能音箱江湖：

爆发式增长后被三巨头“支配”

提起智能音箱，很多人都会第一时间想起天猫精灵、百度“小度”、小米“小爱”……这些“霸屏”产品的背后，蕴藏着一个“三分天下”的智能音箱江湖。

2014年被业内广泛认定为“智能音箱”元年。这一年，亚马逊推出了全球首款智能音箱Echo，就此拉开了智能音箱的时代大幕。之后，谷歌、苹果、Facebook等巨头也纷纷进入这个领域，使整个行业一时大出风头。

国家广播电视产品质量监督检验中心和360IoT安全研究院联合发布的报告显示，2016 年，中国智能音箱的销售量仅为6万台，但到了 2017 年，得益于科技巨头的大规模投入，智能音箱产业开始发力，销售量达到 165 万台，同比增长 2650%，市场规模则达到 4.9 亿元。

近两年，智能音箱在国内出货量更呈现出“爆发式”增长。据奥维云网(AVC）数据显示，2018 年中国智能音箱市场零售量为 1625 万台，同比增长 823%， 零售额为 36.5 亿元，同比增长 645%。2019年上半年，中国智能音箱市场销量为1556万台，同比增长233%；销售额为30.1亿元，同比增长149%。

对于如此“蓝海”，国内的互联网巨头们自然不可放过。2015年，京东率先联合科大讯飞成立灵隆科技，并在CESA上推出了首款“叮咚”智能音箱。不过，经过数年的发展，“占得先机”的京东并未能够在这一领域拔得头筹。

2016 年，“叮咚”、“飞利浦”、“JBL”等还是智能音箱市场上的霸主。但自2017年开始，行业格局大变，小米 AI 音箱和“天猫精灵”横空出世，百度、 腾讯、华为等互联网巨头也纷纷进场。目前，国内智能音箱市场呈现出“三足鼎立”的局面，阿里巴巴、百度、小米三家就分得近9成的市场份额。

Canalys发布的2019年第三季度智能音箱市场统计报告显示，阿里智能音箱出货量为390万台，百度系列音箱出货量为370万台，小米系列音箱出货量为340万台。

易观研究院报告则认为，2019年“天猫精灵”的市场份额约为4成，小米和小度音箱则各自占据约25%的市场份额。

图/易观研究院

易观认为，三大智能音箱品牌各具千秋：阿里巴巴的天猫精灵“销量最高”；百度的小度智能音箱“营销力度最大”；而小米的小爱音箱则“性价比最高，是单一品牌中IoT类目最为齐全的”。

但值得注意的是，相对整个产业链而言，阿里、百度、小米等只是身处行业下游的“一环”。从上游到下游，智能音箱产业链依次包括元器件供应商、语音技术服务商、OEM/ODM 供应商、内容供应商及终端厂商等多个环节。

图/360IoT安全研究院

智能音箱的火热，使得包括高通、联发科、英特尔、全志科技等芯片厂商纷纷积极备货并推出新品。包括科大讯飞、思必驰等在内的语音服务商，以及喜马拉雅、蜻蜓、QQ音乐、酷我等第三方内容供应商，也都已在国内形成了规模化矩阵。

“后补贴”时代：

内容、渠道和客群定位将决定谁是“王者”

和所有“从0到N”发展起来的行业一样，智能音箱领域内也曾爆发过很长阶段的价格战。

2017年，阿里以“淘宝会员99元购买原价499的天猫精灵X1”的补贴策略，极大刺激了旗下智能音箱的销量，促使“天猫精灵”在当年拿下“双十一销量过百万”的战绩。

据《极客公园》报道，小米“小爱音箱”随后也主动降价，把原本售价169元的小爱 mini音箱价格调整为和天猫精灵的99元售价“大致趋同”，此举为小米带来“百万级别的亏损”。

直到2019年9月，美国科技媒体ZDNet才率先刊文称，百度决心在“价格战”中终止对智能音箱的巨额补贴。该文还引述百度副总裁景鲲的话说：“在行业刚起步的时候希望通过降低价格来把门槛降低，而现在，行业更需要‘跑’起来。”

据易观研究院预测，2019年我国智能音箱销量可达5990万台。eMarketer也认为，2019年中国智能音箱的用户数或将达到8850万。不过，单纯按照成年人口渗透率来计算，智能音箱在中国的渗透率只占到了8%，和美国“26%的渗透率”之间尚存不小的差距。

在蓬勃发展的市场背后，巨头之争谁会胜出？其他中小型企业又还有没有机会？数据智能解决方案提供商孚临科技的创始人兼CEO唐科伟向《财经》新媒体分析称：“To C市场的格局很难发生大的变化——80%的市场份额将继续被巨头占据，中、小企业只能在剩下20%的市场上展开竞争；但在To B市场上，对车联网、医养健康等细分领域和场景的挖掘还在继续，留给其他企业的机会仍有很多。”

唐科伟认为，仅就智能音箱领域而言，行业的技术壁垒整体较低，不同公司很难在技术上做到差异化，因此决定公司发展状况的最关键因素就是：内容、渠道和客群定位。

他同时建议，智能音箱领域内的“非巨头”企业一定要着力做好内容上的“差异化”，努力挖掘线下获客渠道，尤其要提早布局三、四线城镇的下沉市场，要利用特定渠道走出一条“定制化”之路，这样才能发挥出生态渠道的优势，在巨头林立的市场上分得一杯羹。

事实上，在“价格补贴”已走向谢幕的当前，摆在巨头们面前的问题也是——如何提供更加优质的内容，并拓宽智能音箱”入口”背后的生态深度和广度。

据易观研究院分析，音乐版权、音视频内容和物联网技术将是阿里、百度和小米长期的竞争重点。

图/易观研究院

分析师认为，未来智能音箱产品将向更加细分、更好体验的方向发展，针对儿童、老人、女人等细分人群或将出现不同的细分智能音箱。作为入口的智能音箱，将拥有更多通过交互实现算法优化的机会，用大数据实现用户的精细运营。“长期来看，产业将形成新的竞合关系，一个虚化的、带有科技感的、有趣的语音生活助手，更能带动智能音箱行业的长期发展。”