从很早起，外贸出口类跨境电商，就已经显示出强劲的增长势头，借用电商业内人士的普遍看法，如果还想在当前国内电商领域寻找一块价值洼地，非外贸电商莫属。但与发展多年的外贸B2B相比，跨境B2C电商所占份额还远远不够。信息流、金融流、物流服务都是制约跨境B2C电商业务的瓶颈。

那么物流服务为什么会成为跨境电商的最大痛点呢？

1、配送慢：据有关资料显示，使用中邮小包或香港小包到俄罗斯和巴西等地，普遍的送达时间在40天到90天之间，使用专线物流稍微快些，但也需要16天到35天左右到达。发往欧美的货物少块以下，一般也需要7-12天送达。长达一周两周甚至数月的配送时间，严重制约了跨境电商的进一步发展。

2、难追踪：目前中国电商物流业已基本实现包裹的实时追踪查询。然而很多包裹出境后就往往无法追踪。物流发达且语言较为方便的英美澳等国稍微好一些，一些小语种国家以及物流行业极不发达国家，就算拿到单号也未必能够查询到包裹的投递信息。包裹难以实现跨境全程追踪。

3、清关慢：跨境物流跟国内物流最大的不同在于其需要通过两道海关关卡：出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中，物流的关键在于目的国海关，经常出现海关扣货查验，处理的结果无外乎三种：直接没收、货件退回发件地或要求补充文件资料再放行。“没收”和“退件”带来的损失都是卖家难以承受的，而“补充文件资料再放行”无疑延长了配送时间，可能导致买家投诉甚至拒付。

4、易破损：在跨境物流的邮政系统中，从揽件到最终货物送达客户，往往需要经过四五回甚至更多次的转运，很容易出现包裹的破损。

5、易丢包：无论是邮政包裹还是使用专线物流，都存在一定的丢包率。这些带来的不仅是客户糟糕的购物体验，也使得卖家不得不承担运费、货品以及客户流失等损失。6、难退换：在任何正常的商业贸易中，都不可避免的存在退换货问题。然而，无论是邮政包裹、商业快递，亦或是专线物流，都难以支持卖家提供退换货服务，主要因为跨境物流时间长、反向物流成本高、海关查验和缴纳关税等问题。

海外仓就顺势而上的成为了解决跨境电商痛点的关键，鸟巢国际快递新推出的转运直发服务，不仅可以大大提高货物的配送效率，而且还能够实现包裹的全程追踪，并且鸟巢自营专线：覆盖欧洲，美国，澳大利亚，安全高效稳定，价格钜惠，一直以来很多跨境电商卖家发出去的小包成本高昂，配送周期漫长问题的唯一解决方案，就是在海外设立仓库。而选择走鸟巢物流的海外仓，好处很多，让卖家可以在线远程管理海外仓储，保持海外仓储货物实时更新。严格按照卖家指令对货物进行存储、分拣、包装、配送，且在发货完成后系统会及时更新、以显示库存状况。此外买家购买的货物从本地发货，更容易受海外买家的信任和购买率的提升，无形中让国内卖家同当地卖家站在同一起跑线上。当然，跨境电商的根本问题虽然是海外物流问题，但是也要看各个国家的配置，比如欧美国家，海外仓是标配；在俄罗斯市场，海外仓和边境仓结合使用是一个更好的选择；在巴西等国家市场，海外仓则还停留在“概念仓”阶段，难以很快的去实践。以麦哲伦海外仓系统为例，它的业务流程参考了亚马逊仓储业务模式，一套系统管理多仓，多语言，多物流服务，多订单管理，多客户的第三方仓储系统，全程RF作业，从入库到出库到库内作业，实现全程无纸化。完全适应企业业务模式的发展和持续优化，符合各种客户不同的业务需求。